Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 Satıcı (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

Unvan	TEO GLOBAL TURİZM SEYAHAT ACENTASI TİC. LTD. ŞTİ.
Adres	Hürriyet Mahallesi, Akgül Sokak, No:19/B, Kağıthane / İstanbul
Vergi No / Dairesi	8391197871 / Kağıthane
MERSİS No	0839119787100001
Ticaret Sicil No	498473-5
TÜRSAB Belge No	7865
Telefon	(0536) 205-1797
E-posta	[email protected]
İnternet Sitesi	https://luxuryresidence.com.tr

1.2 Alıcı (Tüketici)

Rezervasyon işlemi sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcının ad-soyad, e-posta, telefon ve varsa T.C. kimlik numarası bilgileri, rezervasyon onayında ve kendisine gönderilen sözleşme suretinde yer alır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı'nın https://luxuryresidence.com.tr internet sitesi üzerinden Satıcı aracılığıyla rezerve ettiği konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Satıcı, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında A grubu seyahat acentası olarak faaliyet göstermekte olup, konaklama tesisleri ile tüketici arasında aracılık hizmeti sunmaktadır.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMET

Hizmetin temel nitelikleri aşağıda belirtilmiştir. Rezervasyona özel detaylar (tesis adı, oda/ünite tipi, giriş-çıkış tarihleri, misafir sayısı, toplam bedel) rezervasyon onay e-postasında ve müşteriye gönderilen sözleşme suretinde yer alır.

• Hizmet türü: Konaklama aracılık hizmeti (otel, rezidans, villa, apart, bungalov)
• Hizmet süresi: Rezervasyonda belirtilen giriş ve çıkış tarihleri arası
• Hizmet bedeli: Rezervasyon sırasında onaylanan ve ödenen tutar (tüm vergiler dâhil)

MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce aşağıdaki bilgilere sahip olduğunu kabul eder:

1. Satıcının unvanı, açık adresi, telefon ve e-posta bilgileri
2. Hizmetin temel nitelikleri, varsa konaklama tesisine ait yıldız/kategori bilgisi
3. Tüm vergiler dâhil toplam bedel
4. Ödeme şekli ve koşulları
5. İptal ve iade koşulları
6. Konaklama hizmetlerinin cayma hakkı istisnasına tabi olduğu bilgisi
7. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Alıcı, bu sözleşmeyi onaylamadan önce konaklama hizmetlerinde cayma hakkının bulunmadığı konusunda açıkça bilgilendirilmiş olup, bu durumu kabul eder.

Ancak Satıcı'nın İptal ve İade Politikası kapsamındaki koşullar saklıdır.

MADDE 6 — ÖDEME

6.1 Alıcı, konaklama bedelini rezervasyon sırasında kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla öder.

6.2 Kredi kartı ile yapılan ödemeler 256-bit SSL ve 3D Secure güvenlik altyapısı ile korunmaktadır. Satıcı, Alıcı'nın kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde saklamaz.

6.3 Taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde, taksit koşulları ve toplam ödenecek tutar ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

MADDE 7 — SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

7.1 Satıcı, Alıcı'nın rezervasyonunu ilgili konaklama tesisine iletmek ve onay durumunu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

7.2 Satıcı, konaklama tesisinin sunduğu hizmetin kalitesinden ve tesisteki uygulamalardan bizzat sorumlu olmayıp, aracı konumundadır. Ancak 6502 sayılı Kanun'un aracı hizmet sağlayıcılara yüklediği yükümlülükler saklıdır.

7.3 Tesisin ilan edilen niteliklere sahip olmaması veya konaklamanın imkânsızlaşması durumunda, Satıcı makul sürede eşdeğer alternatif tesis temin eder veya ödenen bedeli tamamen iade eder.

MADDE 8 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

8.1 Alıcı, rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

8.2 Alıcı, konaklama tesisinin kurallarına uymayı, giriş-çıkış saatlerine riayet etmeyi kabul eder.

8.3 Alıcı, tesiste verdiği hasar ve zararlardan şahsen sorumludur.

MADDE 9 — İPTAL VE İADE

İptal ve iade koşulları, Satıcı'nın internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Politikası ile tesise özel iptal koşulları çerçevesinde uygulanır. İptal ve İade Politikası işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında Satıcı'nın KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

11.1 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.2 Yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemesi, Alıcı'nın yerleşim yeri veya hizmeti satın aldığı yerdeki mercidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

12.1 İşbu sözleşme, Alıcı'nın internet sitesi üzerinden "Sözleşmeyi okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini onaylamasıyla birlikte kurulur.

12.2 Sözleşme metni, Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir ve konaklama hizmeti tamamlanana kadar yürürlükte kalır.

12.3 Sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 4. maddesi gereğince kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) yoluyla tüketiciye iletilir.

İşbu sözleşme toplam 12 (on iki) maddeden oluşmakta olup, taraflarca okunarak kabul edilmiştir.