KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden;

Unvan	TEO GLOBAL TURİZM SEYAHAT ACENTASI TİC. LTD. ŞTİ.
Adres	Hürriyet Mahallesi, Akgül Sokak, No:19/B, Kağıthane / İstanbul
MERSİS No	0839119787100001
Telefon	(0536) 205-1797
E-posta	[email protected]
İnternet Sitesi	https://luxuryresidence.com.tr

tarafından kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Konaklama rezervasyonu oluşturulması, yönetilmesi ve ifa edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve finansal kayıtların tutulması
• Seyahat acentası faaliyetleri kapsamında yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (1618 sayılı Kanun, Turizm Bakanlığı mevzuatı, TÜRSAB yükümlülükleri)
• Fatura, e-fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması (213 sayılı VUK)
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetlerinin sürdürülmesi
• Talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• İlgili mevzuat gereği yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama, promosyon ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi
• İnternet sitesinin işlevselliğinin sağlanması ve güvenliğinin temini

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kategori	Açıklama
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, uyruk
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi
Müşteri İşlem Bilgileri	Rezervasyon detayları, konaklama tarihleri, misafir sayısı, özel talepler
Finansal Bilgiler	Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, fatura bilgileri (kart numarası tarafımızca saklanmaz)
İşlem Güvenliği Bilgileri	IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, oturum bilgileri
Pazarlama Bilgileri	Açık rızaya dayalı iletişim tercihleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• https://luxuryresidence.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan rezervasyon işlemleri,
• Telefon, e-posta ve WhatsApp aracılığıyla yapılan iletişim,
• Çerezler ve benzer teknolojiler

vasıtasıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

• KVKK m. 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi (213 sayılı VUK, 1618 sayılı Kanun)
• KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (konaklama sözleşmesi)
• KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• KVKK m. 5/2-f: Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (hizmet kalitesi, güvenlik)
• KVKK m. 5/1: Açık rızanız (pazarlama iletişimi)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Konaklama tesisleri: Rezervasyonunuzun gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili otel, villa veya konaklama tesisine
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işleminin tamamlanması için banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına
• Yasal merciler: Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Turizm Bakanlığı, TÜRSAB, vergi daireleri, mahkemeler)
• İş ortakları: Hizmet alınan bilişim altyapı sağlayıcıları ve teknik destek firmaları

Yurt dışı aktarım: İnternet sitemizin barındırma hizmetleri Hollanda (Meppel) lokasyonundaki sunucularda sağlanmaktadır. Bu aktarım KVKK m. 9 kapsamında yeterli koruma tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Başlıca saklama süreleri:

• Muhasebe ve vergi kayıtları: 10 yıl (213 sayılı VUK m. 253)
• Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (6102 sayılı TTK m. 82)
• Sözleşme kayıtları: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl (6098 sayılı TBK m. 146)
• Tüketici işlem kayıtları: 3 yıl (6502 sayılı TKHK m. 73/5)
• Elektronik ticaret kayıtları: 3 yıl (6563 sayılı Kanun m. 9)

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilir veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen yöntemlerle talepte bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.